【網站運營】關于運營老用戶的建議
老用戶推薦、介紹來的用戶無論從sem還是應用市場渠道注冊，其真實的流量主其實是我們平臺上的忠誠老用戶，這部分流量主也是我們平臺的專屬流量，相比搜索引擎、廣告位上的流量（通用流量），只有我們可以用，別的產品沒法用，所以性價比也更高。
針對運營老用戶的建議：
- 建立專屬客服團隊與精細化的服務體系來保證老用戶的體驗
- 定期舉辦符合老用戶特點的專屬活動，讓其增強歸屬感
- 面對鉆石、黑鉆用戶更大力度執行推薦讓利，最大化獲取他們裂變的成果
加強品牌塑造，但不要寄希望于轉化率
對于用戶來說，購買理財產品的資金可能是未來買房、娶媳婦的錢，所以會非常謹慎，決策成本也會很高。想要用戶在平臺進行長久、可持續性的投資，就必須讓用戶信任平臺，就必須通過塑造品牌來給用戶信心，讓用戶發自內心地覺得我們的平臺是安全的、可信賴的，與此同時，品牌的塑造是任重而道遠的事情，需要長期做，一直做，上半年品牌宣傳的效果可能會在下半年后體現出來，所以品牌的投入不能寄希望于短期的轉化，它的價值體現在長久的未來。
收口渠道、產品體驗、客服等保障
老用戶的裂變、品牌宣傳后用戶會通過SEM或應用市場等收口渠道來接觸鳳金產品，所以在這個環節要保證用戶可以快速、準確的搜索到，從而更大地提升用戶的轉化。當我們通過老用戶的裂變、品牌宣傳轉化了新用戶，就要保證產品的易用性與穩定性，讓用戶能夠便捷地使用我們的產品，而不會流失。
